Politika Povraćaja

Zbog senzitivnih i lako pokvarljivih svojstava naših proizvoda (istraživački peptidi i laboratorijski materijali) vraćanje i zamena su strogo zabranjeni nakon što je narudžbina poslata.

Nema otkazivanja nakon slanja

Kada je vaš paket obrađen i predat poštanskoj službi, ne može se više otkazati, menjati ili vraćati.

Vraćanje novca

Vraćanje novca će biti odobreno samo u posebnim slučajevima u skladu sa našom politici ponovnog slanja - na primer, kada je pošiljka potvrđena kao izgubljena, oduzeta ili oštećena tokom transporta.

Ako je kvalifikovan, kupac može izabrati između:

- Jedan zamenski pošiljak ili

- kredit u iznosu pune vrednosti proizvoda.

Vraćanje novca neće biti odobreno za:

- Pogrešne ili nekompletne adrese

- Ukazivanja na poštu ili paket servis ili paket stanicu

- Odbijanje prihvatanja isporuke

- Neovlašćene povratne pošiljke bez prethodnog odobrenja

- Kršenja zahteva naše politike isporuke

Oštećeni ili nestali proizvodi

Zahtevi moraju biti podneti uz dokumentovane dokaze (npr. video otpakivanja ili jasne slike).

Ako je zahtev odobren, Europa-Peptides će ili poslati zamenu ili odobriti kredit za dotične artikle.

Povratne transakcije

Neovlašćene povratne transakcije bez prethodne komunikacije mogu dovesti do blokiranja pristupa nalogu i mogu biti osporene od strane PureNature Lab sa dokazima o isporuci.

Kontakt za zahteve za vraćanje novca i povrat

E-mail: contact@purenaturelab.eu